Case study
WSTĘP
- BRANŻA: MEDYCZNA (GABINETY PSYCHOTERAPII)
- GRUPA DOCELOWA: OSOBY POTRZEBUJĄCE WSPARCIA PSYCHOLOGICZNO-PSYCHIATRYCZNEGO
- TYP KAMPANII: GOOGLE ADS
BRANŻA:
MEDYCZNA (GABINETY PSYCHOTERAPII)
GRUPA DOCELOWA
OSOBY POTRZEBUJĄCE WSPARCIA PSYCHOLOGICZNO-PSYCHIATRYCZNEGO
TYP KAMPANII
GOOGLE ADS
Zwiększenie liczby
połączeń
+170%
Wzrost liczby
konwersji
+50%
Wzrost liczby
Wyświetleń
+17%
Problematyka
Wyzwania
Ten krakowski ośrodek to tylko jeden z bardzo wielu centrów psychologicznych w tym rejonie. Duża konkurencja oraz wysokie koszty za kliknięcie (CPC) w przypadku fraz powiązanych z usługami psychologicznymi oraz psychiatrycznymi to tylko niektóre z wyzwań w obrębie tej branży. Dodatkowo, ze względu na delikatną naturę usług psychologicznych, klienci często potrzebują dłuższego czasu na podjęcie decyzji o skorzystaniu z terapii, co utrudnia konwersję.
Cele
Naszym głównym celem było zwiększenie liczby połączeń telefonicznych do ośrodka oraz wzmocnienie świadomości marki wśród potencjalnych pacjentów. Chcieliśmy, aby Google Ads stało się skutecznym narzędziem w generowaniu leadów i przyciąganiu nowych pacjentów.
KROK 1
Analiza Słów Kluczowych
Przeprowadziliśmy dokładną analizę słów kluczowych, koncentrując się na frazach, które potencjalni pacjenci najczęściej wpisują w wyszukiwarkę. Zidentyfikowaliśmy zarówno ogólne, jak i bardziej specyficzne słowa kluczowe związane z różnymi usługami oferowanymi przez ośrodek.KROK 2
Optymalizacja Kampanii
- Skonfigurowaliśmy kampanie Google Ads, skupiając się na lokalnych frazach kluczowych oraz frazach z długiego ogona, aby obniżyć koszty CPC i zwiększyć trafność reklam.
- Stworzyliśmy atrakcyjne i angażujące teksty reklam, które podkreślały unikalne zalety ośrodka oraz oferowane usługi.
KROK 3
Targetowanie Geograficzne
Skoncentrowaliśmy się na targetowaniu geograficznym, aby dotrzeć do osób mieszkających w Krakowie i okolicach, co pozwoliło nam zwiększyć efektywność kampanii.
KROK 4
Śledzenie Konwersji
- Zaimplementowaliśmy śledzenie konwersji, aby dokładnie mierzyć skuteczność kampanii i dostosowywać strategię na bieżąco.
- Dodatkowo placówka ma uruchomiony skrypt, który podmienia numer po wejściu w URL ze specjalnym dopiskiem. Dzięki temu jesteśmy w stanie śledzić ile dokładnie połączeń było wykonywanych tylko z kampanii Google Ads.
EFEKTY
-
EFEKTY
Dzięki powyższym działaniom, kampanie Google Ads dla krakowskiego ośrodka psychologii i psychoterapii przyniosły znaczące rezultaty. Od 1 marca do 30 kwietnia 2024 roku (porównanie do okresu od 1 stycznia do 28 lutego):
Ilość połączeń telefonicznych na numer dedykowany do ośrodka wzrosła o prawie 170%
Liczba wszystkich konwersji wzrosła o prawie 50% przy wydatkach o 15% większych niż w okresie poprzedzającym analizowane wyniki.
Liczba wyświetleń kampanii wzrosła o prawie 17%, a liczba kliknięć w reklamy zwiększyła się o ponad 21%, co przełożyło się na większe zainteresowanie oferowanymi usługami.
Odnotowaliśmy także wzrost wejść w zakładkę kontakt o prawie 43%, co świadczyło o chęci podjęcia kontaktu z placówką.
nasz komentarz
Dla naszego klienta, oprócz standardowych kampanii w sieci wyszukiwania, zdecydowaliśmy się przetestować kampanię typu Pmax. Celem tej kampani była maksymalizacja liczby konwersji oraz wyświetleń w obrębie Google Maps.
Performance Max jest kampanią, która wykorzystuje automatyzację do optymalizacji wyników, ale nadal musi przestrzegać tych samych zasad dotyczących treści reklam i ograniczeń. W związku z tym, dla usług medycznych, takich jak psychologia i psychoterapia, obowiązują ograniczenia dotyczące wyświetlania reklam w niektórych sieciach (GDN, Youtube, Discover). Powyższe ograniczenia sprawiają, że nasze reklamy wyświetlają się głównie w sieci wyszukiwania i google maps.
We wspomnianym okresie (od 1 marca do 30 kwietnia), udało nam się wygenerować 742 konwersji typu: połączenia telefoniczne / kliknięcia w email / wyświetlenia strony kontakt / kliknięcia w rejestracje).
Kampania pmax pozwoliła nam na maksymalizację nie tylko liczby konwersji ale też wyświetleń i kliknięć, gdzie koszt za kliknięcie wynosił w analizowanym okresie 0,84 zł.
Dla porównania kampania w sieci wyszukiwania kierująca na hasła powiązane z wizytą u psychiatry / lekarzem psychiatrą czy gabinetami psychiatrycznymi miała wyższy koszt za kliknięcie oscylujący w granicach 1,20 zł)
W przypadku kampanii w sieci wyszukiwania na frazy takie jak lekarz psychiatra kraków czy inne frazy pochodne z dopiskiem “Kraków” koszt ten oscylował wokół 2,16 zł.
PORÓWNANIE STAWEK DLA WYBRANYCH FRAZ:
Dla porównania, według Google Keyword Planner, przewidywany średni koszt za kliknięcie (CPC) dla tych samych fraz kluczowych jest znacznie wyższy. Analizowane frazy, takie jak "psychiatra Kraków", "lekarz psychiatra Kraków", "psychiatra prywatnie Kraków" etc. wskazują na koszty oscylujące w zakresie od 4,25 zł do 29,62 zł za górne pozycje stron.
Porównanie Kosztów
Warto zauważyć, że rzeczywisty koszt na naszym koncie jest znacznie niższy od prognozowanych wartości przez Google Keyword Planner. Średni CPC w wysokości około 2 zł na naszym koncie świadczy o skutecznej optymalizacji kampanii oraz efektywnym zarządzaniu budżetem reklamowym.
Dzięki precyzyjnemu targetowaniu, optymalizacji kampanii i ścisłemu monitorowaniu wyników, udało nam się utrzymać koszty na poziomie znacznie niższym niż przewidywania Google, co skutkuje większą efektywnością kampanii oraz lepszym wykorzystaniem budżetu reklamowego.
PODSUMOWANIE
Przykład kampanii Google Ads dla krakowskiego ośrodka psychologii i psychoterapii pokazuje, jak skuteczne może być wykorzystanie narzędzi marketingu internetowego w branży medycznej. Dzięki dobrze przemyślanej strategii, precyzyjnemu targetowaniu i ciągłej optymalizacji, udało się nie tylko zwiększyć liczbę połączeń telefonicznych, ale również zbudować silną obecność online i przyciągnąć nowych pacjentów.
Paulina Egierska
Head of Sales
zapytania@marafiki.pl
