Black Friday w 2025 r. Case study, inspiracje i niezbędne checklisty

14 sierpnia 2025

Wiesz, kiedy zaczyna się Black Friday 2025? Oficjalnie 28 listopada, ale właściciele e-commerce muszą pomyśleć o tym dniu znacznie wcześniej. Jeśli czujesz, że już jesteś w czarnej d… dziurze, bo wciąż nie masz media planu ani strategii na tegoroczne działania, przychodzimy z odsieczą. Mamy dla Ciebie gotowe checklisty, wnikliwe case study i garść sprawdzonych inspiracji. Wsparcie agencji Marafiki pomoże Ci uniknąć kosztownych błędów!

Czarny Piątek – co się wysypuje, a o czym się nie mówi?

Na pozór wszystko wygląda perfekcyjnie – masz dopracowane kampanie, przemyślane strategie marketingowe i atrakcyjne promocje. Jednak pod powierzchnią mogą kryć się problemy, które ujawnią się dopiero podczas szczytu sprzedaży. Black Friday to często techniczny sprawdzian Twojego biznesu. Błędy w promocjach Black Friday wynikają m.in. z nieaktywnego certyfikatu SSL czy źle skonfigurowanych celów konwersji.

Zacznij od uczciwej odpowiedzi na poniższe pytania. Sprawdź, czy:

  • Regularnie tworzysz kopie zapasowe strony?
  • Certyfikat SSL jest aktywny i nie wygasa w najbliższym czasie?
  • Strona działa poprawnie na urządzeniach mobilnych i desktopowych?
  • Prędkość strony na różnych urządzeniach jest przetestowana (np. PageSpeed Insights)?
  • Zabezpieczenia strony są aktualne (wtyczki, motyw, firewall, CAPTCHA)?
  • Cele konwersji (zakup, dodanie do koszyka, zapis do newslettera) są poprawnie skonfigurowane?
  • Masz poprawnie skonfigurowany Google Tag Manager (GTM)?
  • Działa API Konwersji (Meta) i wszystkie zdarzenia są poprawnie zbierane?
  • Wszystkie kategorie produktów mają poprawne opisy i nagłówki?
  • Każdy produkt/usługa ma tytuł, zdjęcie, cenę i unikalny opis?
  • Ścieżka zakupowa jest przetestowana – od wejścia na stronę do finalizacji zakupu?
  • Konta reklamowe (Meta, Google Ads) są uporządkowane?
  • Osoby zaangażowane w kampanię mają pełny dostęp, którego potrzebują?
  • Profile w social media są zoptymalizowane (bio, linki, zdjęcia, call to action)?
  • Przypięte posty są aktualne i adekwatne do nadchodzącej kampanii?
  • Linki w bio/na profilach prowadzą do właściwych stron (landing, kategorie)?

Jeśli:

  • choć jeden z tych punktów budzi Twoją wątpliwość,
  • część z tych pojęć brzmi dla Ciebie jak czarna magia,
  • nie masz pewności co do poprawności konfiguracji GTM czy API,
  • chcesz uniknąć błędów, które mogą kosztować realną sprzedaż…

…nadszedł czas na kompleksowy audyt techniczny. Niech to będzie pierwszy etap przygotowania do Black Friday, który pozwoli Ci uniknąć przykrych niespodzianek.

Zanim zrobi się gorąco, czyli media plan, strategia i komunikacja

Po uporządkowaniu kwestii technicznych możesz przejść do strategii, media planu i komunikacji marketingowej. Skuteczny marketing na Black Friday zaczyna się na długo przed startem kampanii!

Upewnij się, czy:

  • Masz konkretną listę produktów objętych promocją?
  • Wyróżniono najlepsze oferty Black Week na stronie?
  • Określono rabaty i zasady ich naliczania?
  • Masz media plan z określeniem kanałów, budżetów i grup docelowych?
  • Zaplanowałeś harmonogram publikacji (posty, mailingi, kampanie płatne)?
  • Formaty reklam (Meta, Google, TikTok) są gotowe?
  • Stworzyłeś treści z wyprzedzeniem – posty, mailingi, opisy?
  • Promocje są jasno opisane i spójne na wszystkich kanałach?
  • Banery na stronie są przygotowane i zgodne z kampanią?
  • Pop-upy, newslettery i grafiki reklamowe są gotowe do wdrożenia?
  • Komunikaty w social media i na stronie kierują do odpowiednich miejsc?
  • Powstała osobna strona z ofertami promocyjnymi (landing page)?
  • Masz plan urlopów pracowników odpowiedzialnych za działania na Black Friday?
  • Ustaliłeś zastępstwa i odpowiedzialności za poszczególne obszary (ads, content, social, IT)?
  • Przygotowano checklisty i kontakty awaryjne na czas kampanii?

Jeśli:

  • nie wiesz, jak stworzyć media plan,
  • zazwyczaj w pośpiechu tworzysz treści,
  • nie masz pewności, czy kampania będzie spójna na wszystkich kanałach…

…zatrzymaj się na chwilę. Wiemy, jak zaplanować Black Week, zanim będzie za późno.

Zobacz, jak działamy na przykładzie naszej współpracy z Porcelana Online. Poniższe case study ilustruje, w jaki sposób dobrze przemyślana strategia marketingowa Black Friday przekłada się na konkretne wyniki sprzedażowe.

CASE STUDY: Jak 2 tys. zł na kampanię przyniosło 42 000 zł przychodu?

Kampania Google Ads na Black Week 2024

Klient oczekiwał wygenerowania jak najwyższej wartości sprzedaży, przy jednoczesnym:

  • utrzymaniu ścisłej kontroli kosztów kampanii,
  • osiągnięciu możliwie najwyższego ROAS-u.

Nasze podejście

Skupiliśmy się na:

  • stworzeniu osobnych kampanii produktowych z podziałem na marki i segmenty cenowe,
  • optymalizacji budżetu w czasie rzeczywistym – przesuwaliśmy środki do kampanii z najwyższym ROAS,
  • eliminacji grup produktowych o niskiej opłacalności,
  • wykorzystaniu kampanii remarketingowych i brandowych, które wspierały główne działania sprzedażowe.

Strategia reklamowa

Fundamentem naszych działań były kampanie Performance Max wykorzystujące tylko dane produktowe z feedu. Całość wspierana była przez:

  • dynamiczny remarketing, 
  • kampanię w wyszukiwarce na słowa kluczowe powiązane z brandem,
  • kampanie dla wybranych marek premium.

Efekty kampanii

  • Przychód (wartość konwersji wg Google Ads): 42 100 zł
  • Koszt kampanii w czasie trwania akcji promocyjnej: 2 110 zł
  • ROAS rzeczywisty: 1 995,79%
  • Łączna liczba konwersji (dodania do koszyka oraz zakupy): 967,20
  • Wzrost liczby konwersji vs poprzedni okres: +672
  • Kliknięcia w reklamy: 4 292
  • Wyświetlenia reklam: 213 000
  • Średni koszt kliknięcia (CPC): 0,49 zł
  • Średni koszt konwersji: 2,18 zł
  • Liczba dodanych produktów do koszyka: 646
  • Liczba zakupów: 96

Podsumowanie

Kampania Google Ads na Black Week 2024 dla porcelanaonline.pl była dużym sukcesem – przy budżecie nieco powyżej 2 100 zł udało się wygenerować ponad 42 100 zł przychodu i osiągnąć ROAS na poziomie 1 995,79%.

Ten wynik był możliwy dzięki:

  • trafnie dobranej strategii cenowej, 
  • precyzyjnej segmentacji kampanii i selekcji produktów, 
  • codziennej optymalizacji budżetów,
  • skutecznemu wykorzystaniu formatów reklamowych.

To dowód na to, że nawet przy ograniczonym budżecie można osiągnąć bardzo wysoką efektywność kampanii – pod warunkiem, że prowadzi się ją konsekwentnie według klarownej strategii.

Najciekawsze inspiracje, czyli co naprawdę przyciąga uwagę w Czarny Piątek

Obecnie trzeba nie lada kreatywności, aby wyróżnić ofertę i zainteresować nią grupę docelową. Jak przyciągać klientów Black Friday? Poniżej prezentujemy przykłady skutecznych kampanii z roku 2024.

Skuteczne akcje promocyjne – przykłady z życia wzięte:

Black Month w x-kom

X-kom to jedna z największych polskich platform e-commerce. Od lat notuje wyjątkowo wysokie zainteresowanie w okresie Black Friday, co w przeszłości skutkowało nawet przeciążeniem strony.

Aby zapobiec takim sytuacjom, w 2019 roku firma pochwaliła się wysokiej klasy serwerami NeeYebniee. Żart językowy zyskał sympatię klientów i stał się częścią marketingowej historii sklepu, który potrafi przetrwać każdy szturm na promocyjne oferty. X-kom udowodnił, że nawet z awarii w Black Friday można wyjść z twarzą — i z legendą, która działa lepiej niż niejeden pop-up.

W 2024 roku x-kom zdecydował się na rozbudowaną kampanię Black Month podzieloną na tygodnie tematyczne. To podejście miało na celu:

  • segmentację oferty i dotarcie do różnych grup odbiorców,
  • regularne generowanie ruchu na stronie i w aplikacji (promocje limitowane czasowo podnoszą konwersję),
  • utrzymanie efektu „ciągłej nowości” w komunikacji marketingowej.

Ekskluzywny start promocji w aplikacji

Humorystyczny post x-komu nawiązujący do popularnego w 2024 roku formatu memów. Dzięki temu zyskuje na aktualności i viralowym potencjale.

Co więcej, najlepsze promocje na Black Friday zostały udostępnione użytkownikom aplikacji mobilnej x-kom już 28 listopada o godz. 22:30, czyli 90 minut przed oficjalnym startem promocji na stronie internetowej. Ten zabieg był elementem świadomej strategii mobil-first i miał w założeniu:

  • zwiększyć liczbę pobrań i aktywność użytkowników w aplikacji,
  • premiować lojalnych klientów,
  • generować wcześniejszą falę sprzedaży.

Grywalizacja – kody promocyjne na produkty za 1 zł

X-kom zachęcał użytkowników do śledzenia swoich profili w social mediach, gdzie publikowano jednorazowe kody.

W dni robocze na stronie internetowej oraz w kanałach społecznościowych publikowano jednorazowe kody rabatowe. Były ograniczone ilościowo, trudne do zdobycia i umożliwiały zakup wybranych produktów za 1 zł. 

Efekty takiej akcji to:

  • zwiększone zaangażowanie społeczności (poszukiwania kodów),
  • wzrost ruchu organicznego i interakcji z marką,
  • budowanie napięcia i efektu „polowania na okazję”.

Dzień przed finałem kampanii x-kom wrzucił humorystyczne „Bingo na Black Friday”. Zebrano w nim najbardziej typowe teksty i reakcje klientów podczas wyprzedaży.

Czego uczy x-kom? Przede wszystkim, jak budować napięcie promocji. Zamiast spalać budżet i uwagę klientów w jeden dzień — rozpal emocje, podsycaj ciekawość i dawkuj napięcie!

Green Friday w IKEA i Fair Friday w 4 Szpaki

A jak przyciągać klientów Black Friday bez obniżania cen? Coraz więcej marek wykorzystuje ten dzień do zaprezentowania swoich wartości. IKEA i Mydlarnia 4 Szpaki udowodniły, że piątek nie musi być czarny – może być zielony.

Czarny piątek zmienia kolor

Grafika promująca usługę „Oddaj i zyskaj” w IKEA, wprowadzona w ramach Green Friday 2024.

Rok 2024 w IKEA przyniósł kontynuację konsekwentnych działań na rzecz zrównoważonego rozwoju. Zamiast standardowych obniżek, marka uruchomiła usługę „Oddaj i zyskaj”. Klienci dostali możliwość odsprzedaży używanych mebli IKEA (nie starszych niż 5 lat).

Jak podkreśla Agata Czachórska¹, Dyrektorka ds. Zrównoważonego Rozwoju IKEA Retail w Polsce, klienci coraz częściej oczekują od firm realnego wsparcia w podejmowaniu odpowiedzialnych decyzji zakupowych – i to właśnie IKEA konsekwentnie im oferuje.

Minimalistyczna grafika z kampanii „Oddaj i zyskaj” IKEA promuje możliwość odsprzedaży używanego regału BILLY. Prosty, zielony background przywodzi na myśl zrównoważony rozwój i cyrkularność.

Efekty kampanii Green Friday:

  • budowanie pozytywnego wizerunku marki odpowiedzialnej społecznie,
  • zaangażowanie klientów w działania prośrodowiskowe poprzez realną korzyść (karta refundacyjna),
  • spójność kampanii z długoterminową strategią IKEA.

Black Friday może być fair

Grafika promująca akcję Fair Friday Mydlarni 4 Szpaki.

Podobną drogą poszła Mydlarnia 4 Szpaki. Zamiast Black Friday zorganizowała własną akcję pod nazwą Fair Friday. Marka kosmetyków podała w wątpliwość to, czy warto obniżać ceny w tym dniu. Jasno zakomunikowała, że oferowane przez nią produkty są uczciwie wycenione przez cały rok. Podkreśliła też, że rabaty „na siłę” nie są fair wobec lojalnych klientów, którzy wspierają markę niezależnie od sezonowych okazji. 

Zamiast promocji, 29 listopada 2024 roku 4 Szpaki przeznaczyły 15% przychodu ze sprzedaży na wsparcie projektu MŁODE GŁOWY. Jak podkreślili: „Chcemy, żeby młodzi zaczęli myśleć o sobie lepiej i poczuli się bardziej sprawczy. Po prostu”². Klienci mogli więc nie tylko kupić coś dla siebie, ale też realnie wesprzeć ważny społeczny cel.

Transparentne podsumowanie akcji Fair Friday 2024.

Efekty kampanii Fair Friday:

  • wzmocnienie wizerunku marki jako autentycznej i konsekwentnej w swoich wartościach,
  • zwiększenie lojalności klientów poprzez transparentną i etyczną komunikację,
  • wzrost zaufania do marki w mediach społecznościowych,
  • zaangażowanie społeczności – promocja Black Friday zamieniona na wspólny cel społeczny.

Czego uczą IKEA i 4 Szpaki? Obie marki udowodniły, że Black Friday w sklepie online może być nie tylko komercyjnym wydarzeniem, ale też fragmentem spójnej i wartościowej komunikacji marki. Co więcej, takie podejście wpisuje się w trendy zyskujące popularność, m.in.: 

  • zero waste i cyrkularność, 
  • etyczny konsumpcjonizm, 
  • odpowiedzialne marki, które „robią mniej, ale lepiej”.

Jak dopasować treści do branży?

Uniwersalna recepta na udaną kampanię Black Friday nie istnieje. Łatwo to wykazać na przykładzie branży fitness, wellness i suplementów. Wprawdzie bez trudu można znaleźć wspólny mianownik (zdrowie, aktywny styl życia czy dobrostan), lecz skuteczna kampania Black Friday wymaga indywidualnego podejścia.

Pamiętaj, że dobrze przygotowana strategia marketingowa Black Friday musi uwzględniać znajomość:

  • branży, 
  • wymogów prawnych,
  • zasad reklamowych. 

Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje treści będą trafne i zgodne z przepisami – zaufaj specjalistom Marafiki.

Czy to w ogóle ma sens? O tym, że nie każdy musi robić Black Friday

Jeśli masz ten artykuł przed oczami tuż przed Black Friday, skorzystaj z ekspresowej checklisty:

  • Wejdź na stronę jak zwykły użytkownik – sprawdź działanie desktop i mobile.
  • Przejdź ścieżkę zakupową klienta – od wejścia na stronę aż do finalizacji płatności.
  • Zweryfikuj cele, budżety, harmonogram kampanii i poprawność kreacji reklamowych.
  • Uruchom przygotowane kampanie reklamowe.
  • Przetestuj prędkość ładowania strony.
  • Sprawdź wytrzymałość serwerów na wzmożony ruch na stronie.
  • Przygotuj zespół obsługi klienta do intensywnej pracy.
  • Monitoruj dostępność produktów i stany magazynowe.

Po Black Friday zadbaj o zwiększony budżet na remarketing. Osoby, które były w sklepie i nic nie kupiły, są teraz bardziej skłonne do zakupu. 

Przygotuj się również do kolejnych kampanii. Zastanów się, jak analizować wyniki Black Week, aby uzyskane dane wykorzystać już w okresie świątecznym. Sprawdź, co działało najlepiej, gdzie pojawiły się problemy i co wymaga optymalizacji. Najlepsze wnioski wyciąga się od razu. Stwórz raport – gwarantujemy, że jeszcze nieraz okaże się przydatny. 

Na koniec trzy uwagi, które mogą Cię zaskoczyć:

  • Nie każda marka musi wchodzić w ten wyścig. 
  • Nie każda największa promocja musi pojawić się w listopadzie. 
  • I zdecydowanie nie każda firma odnosi z Black Friday realne korzyści. 

Niektóre marki lepiej zarabiają, nie zaniżając swoich cen. Stawiają na długą relację z klientem, jakość produktu i niezależność od sezonowych szaleństw. Inne świadomie przenoszą swoje działania promocyjne na okres świąteczny lub pierwszy kwartał roku, unikając największego natłoku konkurencyjnych ofert.

Jako agencja marketingowa pracowaliśmy już z wieloma branżami. Skupiamy się przede wszystkim na długoterminowej strategii marki – wiemy, że nie każda akcja promocyjna służy budowaniu wartości firmy. Zanim więc ponownie rzucisz się w wir kampanii, zadaj sobie pytanie: czy moja firma naprawdę potrzebuje Black Friday? A jeśli tak – jasne zasady gry ustal z wyprzedzeniem.

¹ https://www.ikea.com/pl/pl/newsroom/corporate-news/od-22-listopada-ikea-z-nowa-usluga-oddaj-i-zyskaj-dzieki-ktorej-klienci-i-planeta-wychodza-na-plus-pub2f61be07/ [dostęp: 1.08.2025].

² U nas Black Friday jest… Fair, https://4szpaki.pl/black-friday-rowna-sie-fair-friday2024?srsltid=AfmBOoryfdjP3-9RY5OTVQBNPXYut6hG2ooZiJC_OPk37KYX3Nkmm8M2 [dostęp: 1.08.2025].